শিপিং নীতি

দেশব্যাপী শিপিং

আমরা ভারত জুড়ে পাঠানোর প্রস্তাব দিই।

দেশীয় অর্ডারের জন্য কর

প্রদর্শিত পণ্যের দামে সমস্ত কর অন্তর্ভুক্ত। আমরা ভারতে নির্দিষ্ট পণ্য বা নির্দিষ্ট পরিমাণের ক্রয়ের জন্য বিনামূল্যে শিপিং প্রদান করি। কোনও লুকানো চার্জ নেই।

ডেলিভারি

আমরা কেবল গুণমান বজায় রাখি না, বরং আমাদের পণ্যগুলি যত্ন সহকারে পরিচালনাও করি। অতএব, আমাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল পণ্যটি একই আকারে এবং পদ্ধতিতে সরবরাহ করা, চালানের আগে সাবধানে পরিদর্শন করা এবং সুরক্ষিত এবং বহু-স্তরযুক্ত প্যাকেজিং সহ।
পণ্য পৃষ্ঠার বিস্তারিত বিভাগে আমরা আপনার অর্ডারের জন্য সর্বোচ্চ আনুমানিক ডেলিভারি সময় প্রদান করি। অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডারের শিপমেন্ট প্রক্রিয়া করার নিশ্চয়তা আমরা দিচ্ছি। আমাদের স্বাভাবিক শিপমেন্ট মেট্রো শহরগুলিতে ৩-৫ দিন, ভারতের অন্যান্য শহরে ৫-৭ দিন সময় নেয়। তবে, বেশিরভাগ অর্ডার নির্ধারিত সময়ের আগেই ডেলিভারি করা হয়।
দয়া করে মনে রাখবেন: যদি কোনও অপ্রত্যাশিত কারণে অর্ডারটি বিলম্বিত হয় বা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা না হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ফলো-আপ কল/ইমেল করে জানাই। একবার পাঠানো হলে, আপনি ট্র্যাকিং নম্বর এবং ডেলিভারির বিবরণ সহ একটি শিপমেন্ট নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে পণ্যটি ডেলিভারি সময়ের মধ্যে আপনার কাছে পৌঁছেছে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, যদি আমরা ইতিমধ্যে আপনাকে না জানিয়ে থাকি তবে আপনার শিপমেন্টের সর্বশেষ আপডেটের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন:

আপনার অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল অর্ডারের বিবরণ পরীক্ষা করা। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে যেখানে আমাদের দেরি হয়, আমরা গ্রাহককে তাদের পণ্যের অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করার জন্য সক্রিয়ভাবে কল/ইমেল করি। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে যখন আপনি অর্ডার দেওয়ার পরে 10 দিন ধরে আমাদের কাছ থেকে কোনও তথ্য পান না, আপনি আমাদের +919654870373 নম্বরে কল করতে পারেন অথবা support@matihaat.com এ ইমেল করতে পারেন।